# Глава 15. Troubleshooting

## Решение проблем с сетевыми соединениями

Перед попыткой устранения неисправностей убедитесь, что сетевое соединение включено:

- Щёлкните на значке Диспетчера сети в области уведомлений

- Отметьте Включить проводную сеть

- Отметьте Включить Wi-Fi

Если сетевое соединение всё ещё не работает:

- Для проводных (Ethernet) соединений смотрите Общие советы по устранению неисправностей

- Для беспроводных соединений смотрите Общие советы по устранению неисправностей и Решение проблем с беспроводными сетями

- Если проблема с сетевым соединением всё ещё не решена, смотрите Более сложные способы устранения неисправностей

### Общие советы по устранению неисправностей

Если ваше сетевое соединение работает неправильно, существует несколько инструментов, способных помочь в диагностике неисправности.

#### Получите информацию о текущем соединении

Получить информацию о сетевом соединении и сетевых устройствах можно двумя способами:

- С помощью Диспетчер сети

  - Щёлкните по значку Диспетчера сети

  - Select Connection Information. If this is disabled, it is likely there is no active connection. Try using the ip command to find out more.

  - У каждого активного соединения будет собственная вкладка, в которой можно найти информацию о соединении

- Using ip

  - Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `ip address` then press the Enter key.

  - ip will show you extensive information about your connection, including logical or connection name(s) (e.g. enp3s0) in the first row, IP address in the inet row and the MAC address for your device in the link/ether row

#### Проверьте правильность работы соединения

Надёжным способом проверки того, что соединение работает правильно, является тестирование связи с другим компьютером в локальной сети или Интернете командой ping.

To check if your computer is connected to the Internet, open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `ping -c 3 www.xubuntu.org` then press the Enter key.

Компьютер попытается связаться с www.xubuntu.org три раза и покажет результаты. Статистика ping отображает количество переданных пакетов, количество полученных пакетов, процент потери пакетов и затраченное время.

- Потеря пакетов 0% показывает, что ваш компьютер подключён к Интернету

- Значение потери пакетов больше 0%, но меньше 100% указывает на плохое качество соединения с Интернетом или слабый сигнал беспроводной сети

- Потеря пакетов 100% означает, что соединение очень плохое, или что компьютер подключён к точке доступа или маршрутизатору, которые не соединены с Интернетом

If you get an error message that says «www.xubuntu.org can not be found» or «unknown host», then your computer is probably not connected to the Internet or is unable to reach a Domain Name System (DNS) server.

### Решение проблем с беспроводными сетями

В этом разделе описан ряд общих проблем с поддержкой беспроводной связи. Более подробную информацию можно найти по адресу Community Help Wiki.

Учтите, пожалуйста, что приведённые в этом руководстве действия по устранению неполадок рассчитаны на выполнение в указанном порядке, если только руководство не отсылает вас к другому подразделу.

#### Проверьте, что устройство включено

Многие беспроводные сетевые устройства можно включать и выключать. Проверьте, имеется ли аппаратный переключатель или специальная комбинация клавиш для включения беспроводного устройства.

Если устройство включено, перейдите к следующей теме.

#### Убедитесь, что устройство распознано

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `sudo lshw -C network`, then press the Enter key. You will see some output, along with the words CLAIMED, UNCLAIMED, ENABLED or DISABLED.

- Слово CLAIMED означает, что драйвер загружен, но не работает. Перейдите к Использование драйверов беспроводных устройств для Windows.

- Слово UNCLAIMED означает, что драйвер не загружен. Перейдите к Использование драйверов беспроводных устройств для Windows.

- Слово Включено означает, что драйвер установлен и работает. Перейдите к разделу Проверка подключения к маршрутизатору.

- Слово Отключено означает, что драйвер установлен, но отключен. Перейдите к разделу Проверьте, что устройство включено.

#### Использование драйверов беспроводных устройств для Windows

Xubuntu поддерживает систему, которая называется NDISWrapper. Она позволяет использовать драйверы беспроводных устройств для Windows в Xubuntu. Чтобы начать использование NDISWrapper:

- Получите драйвер вашего сетевого устройства для Windows и найдите файл с расширением `.inf`

- Install the `ndisgtk` package

- Go to → Settings Manager → Windows Wireless Drivers

- Выберите Установить новый драйвер

- Выберите местоположение .inf-файла для Windows и нажмите Установить

- Нажмите OK

#### Проверка подключения к маршрутизатору

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `iwconfig` then press the Enter key.

Если вы видите ESSID вашего маршрутизатора, то проблема может быть связана с поддержкой ACPI. Загрузите Xubuntu с параметром `pci=noacpi`.

### Более сложные способы устранения неисправностей

Следующие методы устранения неисправностей требуют немного больше технических знаний. Опробуйте их только в том случае, если приведённые выше методы не помогли справиться с неполадкой.

#### Проверка назначения IP-адреса

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `ip address` then press the Enter key. If there is an IP address displayed, continue to Проверьте серверы доменных имён (DNS).

From the terminal enter the following command, replacing `enp3s0` with the name of the connection shown in the output from the ip address command: `sudo dhclient enp3s0`

- Если Вы получили сообщение о том, что привязан к `xxx.xxx.xxx.xxx` следуйте к Проверьте серверы доменных имён (DNS)

- Если нет, перезагрузите систему

#### Проверьте серверы доменных имён (DNS)

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `nmcli device show` then press the Enter key. Look for the entries under `IP4.DNS`

To check if the listed DNS works, open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `dig xubuntu.org` then press the Enter key. If you see the word `NOERROR` in the header section of the output, your DNS is working.

If there are no DNS settings listed, contact your Internet Service Provider (ISP), and find out your primary and secondary domain name servers.

Глава 14. Migrating |  | Глава 16. Upgrading