# Kapitel 15. Troubleshooting

## Lösen von Netzwerkproblemen

Bevor Sie irgendeine Problemlösung ausprobieren, stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindungen aktiviert sind:

- Klicken Sie auf das NetworkManager-Symbol im Benachrichtungsbereich

- Aktivieren Sie Netzwerk aktivieren

- Aktivieren Sie Funknetzwerk aktivieren

Falls Ihre Netzwerkverbindung immer noch nicht funktioniert:

- Für kabelgebundene (Ethernet) Verbindungen, lesen Sie bitte Allgemeine Problemlösungen

- Für drahtlose Verbindungen, lesen Sie bitte sowohl Allgemeine Problemlösungen als auch Problembehebung bei drahtlosen Netzwerken

- Falls ihre Probleme mit der Netzwerkverbindung immer noch nicht gelöst sind, lesen Sie Fortgeschrittene Problemlösungen

### Allgemeine Problemlösungen

Wenn ihre Netzwerkverbindung nicht ordentlich funktioniert, gibt es ein paar Werkzeuge, um das Problem zu analysieren.

#### Informationen über die aktuelle Verbindung erhalten

Um Informationen über Ihre Netzwerkverbindung und -geräte zu erhalten gibt es zwei Möglichkeiten:

- Verwendung von NetworkManager

  - Klicken Sie auf das NetworkManager-Symbol

  - Select Connection Information. If this is disabled, it is likely there is no active connection. Try using the ip command to find out more.

  - Jede aktive Verbindung hat einen eigenen Reiter, auf dem Sie die relevanten Informationen finden können.

- Using ip

  - Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `ip address` then press the Enter key.

  - ip will show you extensive information about your connection, including logical or connection name(s) (e.g. enp3s0) in the first row, IP address in the inet row and the MAC address for your device in the link/ether row

#### Überprüfen, ob eine Verbindung korrekt funktioniert

Eine verlässliche Methode zur Prüfung, ob eine Verbindung ordnungsgemäß funktioniert, ist es, einen anderen Rechner im Netzwerk oder Internet zu »pingen«.

To check if your computer is connected to the Internet, open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `ping -c 3 www.xubuntu.org` then press the Enter key.

Der Rechner wird dann dreimal versuchen, www.xubuntu.org zu erreichen und die Ergebnisse anzeigen. Die Ping-Statistiken zeigen die Anzahl der gesendeten Pakete, die Anzahl der empfangenden Pakete, den Prozentsatz der verlorenen Pakete und die Gesamtdauer an.

- 0% Paketverlust zeigt an, dass der Rechner mit dem Internet verbunden ist

- Mehr als 0% aber weniger als 100% Paketverlust zeigt an, dass Ihr Rechner eine schlechte Verbindung zum Internet oder einen schlechten Funkempfang hat.

- 100% Paketverlust deuten darauf hin, dass der Rechner eine sehr schlechte Verbindung hat oder mit einem Access Point oder Router verbunden ist, welcher nicht mit dem Internet verbunden ist.

If you get an error message that says „www.xubuntu.org can not be found“ or „unknown host“, then your computer is probably not connected to the Internet or is unable to reach a Domain Name System (DNS) server.

### Problembehebung bei drahtlosen Netzwerken

Dieser Abschnitt behandelt häufige Probleme bei der Verwendung von drahtlosen Netzwerkgeräten. Mehr Informationen gibt es in dem Community Help Wiki.

Bitte beachten Sie, dass die Schritte in dieser Problemlösungsanleitung so vorgesehen sind, dass Sie diese in der gezeigten Reihenfolge ausführen, es sei denn, Sie werden auf ein anderes Unterkapitel verwiesen.

#### Prüfen Sie, dass das Gerät eingeschaltet ist

Viele Funknetzwerkgeräte (WLAN-Adapter) können ein- oder ausgeschaltet werden. Suchen Sie nach einem Hardware-Schalter oder einer Funktionstaste auf der Tastatur, um das Funknetzwerkgerät einzuschalten.

Wenn das Gerät eingeschaltet ist, fahren Sie im nächsten Kapitel fort.

#### Prüfen Sie, ob das Gerät erkannt wird

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `sudo lshw -C network`, then press the Enter key. You will see some output, along with the words CLAIMED, UNCLAIMED, ENABLED or DISABLED.

- CLAIMED zeigt an, dass der Treiber geladen ist, aber nicht funktioniert. Fahren Sie fort mit Nutzung von Windows–WLAN–Treibern.

- UNCLAIMED zeigt an, dass kein Treiber geladen ist. Fahren Sie fort mit Nutzung von Windows–WLAN–Treibern.

- ENABLED zeigt an, dass der Treiber geladen ist und funktioniert. Fahren Sie fort mit Die Verbindung zum Router prüfen.

- DISABLED zeigt an, dass der Treiber installiert, aber deaktiviert ist. Fahren Sie fort mit Prüfen Sie, dass das Gerät eingeschaltet ist.

#### Nutzung von Windows–WLAN–Treibern

Xubuntu unterstützt ein System mit dem Namen NDISWrapper. Dieses ermöglicht die Verwendung von Windows-WLAN-Treibern unter Xubuntu. Um NDISWrapper zu verwenden:

- Besorgen Sie den Windows-Treiber für Ihr Netzwerkgerät und finden Sie die Datei mit der Dateiendung `.inf`

- Install the `ndisgtk` package

- Go to → Settings Manager → Windows Wireless Drivers

- Wählen Sie Installiere neuen Treiber

- Wählen Sie den Ort ihrer Windows .inf –Datei und klicken Sie auf Installieren

- Klicken Sie auf OK

#### Die Verbindung zum Router prüfen

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `iwconfig` then press the Enter key.

Wenn die ESSID für Ihren Router angezeigt wird, gibt es möglicherweise ein Problem mit der ACPI-Unterstützung. Starten Sie Xubuntu mit der Option `pci=noacpi`.

### Fortgeschrittene Problemlösungen

Die folgenden Methoden zur Problemlösung sind etwas technischer. Bitte versuchen Sie diese nur, wenn obige Methoden fehlgeschlagen sind.

#### IP-Adressen-Vergabe prüfen

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `ip address` then press the Enter key. If there is an IP address displayed, continue to Die Domain Name Server (DNS) überprüfen.

From the terminal enter the following command, replacing `enp3s0` with the name of the connection shown in the output from the ip address command: `sudo dhclient enp3s0`

- Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die sagt verbunden mit `xxx.xxx.xxx.xxx`, fahren Sie fort mit Die Domain Name Server (DNS) überprüfen

- Wenn nicht, starten Sie den Rechner neu

#### Die Domain Name Server (DNS) überprüfen

Open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `nmcli device show` then press the Enter key. Look for the entries under `IP4.DNS`

To check if the listed DNS works, open a terminal ( → Accessories → Terminal Emulator), type the command `dig xubuntu.org` then press the Enter key. If you see the word `NOERROR` in the header section of the output, your DNS is working.

If there are no DNS settings listed, contact your Internet Service Provider (ISP), and find out your primary and secondary domain name servers.

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