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您可能需要提供无线适配器具体型号和重现问题的详细步骤。

# 无线网络故障排除程序

收集硬件相关信息

在这一步中，您将会手机关于无线网卡设备的信息。这能够帮助您修复很多特定厂商和型号的无线适配器问题，所以请尽可能地进行详细记录。这些信息也可能存在于随电脑附赠的材料中，如设备驱动安装盘。请您尝试寻找以下物品：

设备的包装和说明书(特别是路由器的用户指南)

驱动程序光盘，即使仅包含 Windows 驱动程序

您的电脑、无线适配器和路由器的生产厂商和型号。这些信息通常可以在设备背面找到。

可能印刷在您的设备或其包装上的任何版本号。这些信息非常有用，请仔细查看。

驱动程序光盘上的任何信息都可能帮助识别设备信息、固件版本，或其使用的芯片组。

如果可能，请通过其他方式连接到网络并下载必要的软件和驱动。(直接将电脑连接到路由器是一种较常见的做法)

当您找到尽可能多的上述物品后，点击 下一步。