Hoofdstuk 12. Ondersteuning krijgen voor Debian GNU/Linux

# Hoofdstuk 12. Ondersteuning krijgen voor Debian GNU/Linux

## 12.1. Welke andere documentatie bestaat er o en voor een Debian-systeem?

- Installatie-instructies voor de huidige release: zie https://www.debian.org/releases/stable/installmanual.

- De Debian GNU/Linux referentiehandleiding behandelt veel aspecten van systeembeheer via voorbeelden met shell-opdrachten. Er worden elementaire inleidingen, tips, en andere informatie gegeven over veel verschillende onderwerpen, gaande van systeembeheer tot programmeren.

  U vindt ze in het pakket `debian-reference` en op https://www.debian.org/doc/user-manuals#quick-reference.

- Het Debian beleidshandboek beschrijft de beleidsmatige vereisten waaraan een distributie moet beantwoorden, met name de structuur en de inhoud van het Debian-archief, verschillende elementen in verband met het ontwerp van het besturingssysteem, enz. Het bevat ook de technische vereisten waaraan elk pakket moet beantwoorden om in de distributie opgenomen te worden en beschrijft de technische basisaspecten van binaire en bronpakketten in Debian.

  U vindt het in het pakket `debian-policy` of op https://www.debian.org/doc/devel-manuals#policy.

- Documentatie die ontwikkeld werd door het Debian Documentatieproject. Ze is te vinden op https://www.debian.org/doc en bevat gebruikershandleidingen, systeembeheerhandleidingen en beveiligingshandleidingen voor het besturingssysteem Debian GNU/Linux.

- Documentatie over geïnstalleerde Debian-pakketten: de meeste pakketten bevatten bestanden die uitgepakt worden in `/usr/share/doc/PAKKET`.

- Documentatie over het Linux-project: Het pakket `doc-linux` van Debian installeert alle meest recente versies van HOWTO's en mini-HOWTO's van het Linux Documentation Project.

- 'Man'-pagina's in de trant van Unix: voor de meeste commando's bestaan man-pagina's die geschreven werden naar het model van de originele 'man'-bestanden van Unix. Om bijvoorbeeld de man-pagina te zien van het commando 'ls', geeft u de opdracht `man ls`. Geef de opdracht `man man` voor bijkomende informatie over het vinden en bekijken van man-pagina's.

  Gebruikers voor wie Debian nieuw is, moeten weten dat de 'man'-pagina's van vele algemene systeemopdrachten pas beschikbaar zijn nadat deze pakketten geïnstalleerd zijn:

  - `man-db`, dat het `man`-programma zelf bevat en andere programma's voor het manipuleren van man-pagina's.

  - `manpages`, dat de systeem-man-pagina's bevat. (zie Paragraaf 5.9, “Hoe ondersteunt Debian andere talen dan het Engels?”).

- 'Info'-pagina's in de trant van GNU: gebruikersdocumentatie voor heel wat commando's, in het bijzonder de GNU-gereedschappen, is niet te vinden in 'man'-pagina's, maar in 'info'-bestanden die gelezen kunnen worden met het GNU-gereedschap `info`, via het commando `M-x info` in GNU Emacs of met een ander programma voor het weergeven van Info-pagina's.

  Het belangrijkste voordeel tegenover de originele 'man'-pagina's is dat het een hypertekst-systeem betreft. Het heeft echter geen WWW nodig; `info` kan uitgevoerd worden in een gewone tekstconsole. Het werd ontworpen door Richard Stallman en is ouder dan WWW.

Note that you may access a lot of documentation on your system by using a WWW browser, through `dwww`, `dhelp` or `doccentral` commands, found in respective packages, or by using `yelp`.

## 12.2. Bestaan er online-hulpbronnen waar over Debian gepraat wordt?

Ja. In feite is de belangrijkste manier die Debian gebruikt om ondersteuning te bieden aan zijn gebruikers via e-mail. We zullen daarover wat informatie geven en enkele andere nuttige hulpbronnen vermelden. Er worden zelfs nog meer bronnen vermeld op de webpagina over Ondersteuning voor Debian.

### 12.2.1. Mailinglijsten

Er bestaan een heleboel mailinglijsten die verband houden met Debian.

Op een systeem waarop het pakket `doc-debian` geïnstalleerd is, bevat het bestand `/usr/share/doc/debian/mailing-lists.txt` een volledige lijst met mailinglijsten..

Mailinglijsten van Debian krijgen een naam volgens het patroon debian-`lijst-onderwerp`. Voorbeelden zijn debian-announce, debian-user, debian-news. Om in te schrijven op een van de debian-`lijst-onderwerp`-lijsten moet u een e-mail sturen naar debian-`lijst-onderwerp`-request@lists.debian.org met het woord "subscribe" in het kopveld Onderwerp:. Zorg ervoor om -request toe te voegen aan het e-mailadres als u deze methode gebruikt om in te tekenen of uit te schrijven. Anders gaat uw e-mailbericht naar de lijst zelf, wat, afhankelijk van uit welk perspectief u het bekijkt, pijnlijk of storend kan zijn.

U kunt ook intekenen op mailinglijsten met het Web-formulier. U kunt zich ook uitschrijven met een Web-formulier.

Het e-mailadres van de lijstbeheerder is `<listmaster@lists.debian.org>`, mocht u problemen ondervinden.

De mailinglijsten zijn publieke fora. Alle e-mails die naar de lijsten verstuurd worden, worden ook naar de publieke archieven gekopieerd, waar iedereen (ook wie niet ingetekend heeft) ze kan doorbladeren en doorzoeken. Zorg er daarom voor om nooit confidentiële informatie of niet-toegelaten materiaal naar de lijsten te sturen. Daaronder vallen ook zaken zoals e-mailadressen. Van bijzonder belang is het feit dat bekend is dat spammers misbruik gemaakt hebben van e-mailadressen die op onze mailinglijsten gepost werden. Zie voor meer informatie het Privacy-beleid voor de mailinglijsten

Archives of the Debian mailing lists are available via WWW at https://lists.debian.org/ which can be searched at Debian Mailing Lists Archives search.

#### 12.2.1.1. Welke gedragscode geldt er voor de mailinglijsten?

Als u de mailinglijsten van Debian gebruikt, wees dan zo vriendelijk om deze richtlijnen te volgen:

- Zend geen spam. Zie het Reclamebeleid op de mailinglijsten van Debian.

- Wind u niet op, dat is niet beleefd. De mensen die Debian ontwikkelen zijn allen vrijwilligers die hun tijd, energie en geld investeren in een streven om het Debian-project te realiseren.

- Gebruik geen schuttingtaal. Trouwens, sommige mensen ontvangen de lijsten via GPRS (General Packet Radio Service), waarop men niet mag vloeken.

- Zorg ervoor de passende lijst te gebruiken. Stuur uw vraag om in te tekenen/uit te schrijven nooit naar de mailinglijst zelf.[6]

- Zie het hoofdstuk Paragraaf 12.5, “Hoe rapporteer ik in Debian een bug?” voor notities over het rapporteren van bugs.

### 12.2.2. Web forum

Debian User Forums provides web forums on which you can submit questions about Debian and have them answered by other users. (It is not an officially part of the Debian project.)

### 12.2.3. Wiki

Oplossingen voor gebruikelijke peoblemen, howto's, handleidingen, tips en andere documentatie is te vinden op de permanent bijgewerkte pagina's van Debian Wiki.

### 12.2.4. Onderhouders

Gebruikers kunnen via e-mail een vraag stellen aan een individuele pakketonderhouder. Om de onderhouder van een pakket met de naam xyz te contacteren, moet u een e-mail sturen naar xyz@packages.debian.org.

### 12.2.5. Usenet-nieuwsgroepen

Gebruikers moeten vragen die niet specifiek betrekking hebben op Debian stellen in een van de USENWT-groepen over Linux, die een naam hebben met comp.os.linux.* of linux.*. Op het WWW bestaan verschillende lijsten van Linux Usenet-nieuwsgroepen en andere verwante hulpbronnen, bijvoorbeeld op de sites Linux Online en LinuxJournal

## 12.3. Bestaat eer een snelle manier om informatie over Debian GNU/Linux op te zoeken?

Er bestaat een verscheidenheid aan zoekrobotten die documentatie in verband met Debian verschaffen:

- Zoekmachine voor de Website van Debian.

- Debian Mailing Lists Archives search.

  For example, to find out what experiences people have had with finding drivers for NVIDIA graphic cards under Debian, try searching the phrase `NVIDIA Debian driver`. This will show you all the posts that contain these strings, i.e. those where people discussed these topics.

- Een van de gebruikelijke zoekrobotten op het internet, zoals DuckDuckGo of Google, zolang u maar de juiste zoektermen gebruikt.

  Als u bijvoorbeeld zoekt met het woord "evince", zult u een meer uitgebreide uitleg over dit pakket vinden dan de beperkte beschrijving uit een veld van zijn control-bestand.

## 12.4. Worden er logboeken bijgehouden over bekende bugs?

Er wordt op een publiekelijk toegankelijke wijze gerapporteerd over onopgeloste (en afgesloten) problemen: Debian maakte de belofte om zo te werk te gaan door in het Sociale Contract van Debian voorop te stellen: "We zullen geen problemen verborgen houden".

De Debian GNU/Linux-distributie heeft een bugopvolgingssysteem (Bug Tracking System - BTS) waarin gedetailleerde informatie staat over bugs die door gebruikers en ontwikkelaars gerapporteerd werden. elke bug krijgt een nummer en wordt bijgehouden. Als het probleem opgelost is, wordt dit als zodanig geregistreerd.

Een kopie van deze informatie is te vinden op https://www.debian.org/Bugs/.

Een mailserver biedt toegang tot de database van het bugopvolgingssysteem via e-mail. Om de richtlijnen te bekomen, kunt u een e-mail sturen naar request@bugs.debian.org met "help" in de berichttekst.

## 12.5. Hoe rapporteer ik in Debian een bug?

Indien u in Debian een bug gevonden heeft, lees dan de instructies voor het indienen van een bugrapport in Debian. Deze instructies kunt u op verschillende plaatsen vinden:

- Op de website. Een exemplaar van de instructies is te vinden op https://www.debian.org/Bugs/Reporting.

- Op elk Debian-systeem waarop het pakket `doc-debian` geïnstalleerd is. De instructies bevinden zich in het bestand `/usr/share/doc/debian/bug-reporting.txt`.

U kunt het pakket `reportbug` gebruiken om u te laten gidsen door het rapportageproces en het bericht naar het juiste adres te sturen, terwijl ook nog automatisch wat extra informatie over uw systeem toegevoegd wordt. Het toont u ook een lijst met bugs die reeds tegen het pakket waarover u een bug rapporteert, ingediend zijn. Mocht uw probleem reeds eerder gesignaleerd zijn, dan kunt u eventueel bijkomende informatie toevoegen aan het bestaande bugrapport.

U kunt een automatisch ontvangstbericht over uw bugrapport verwachten. Het rapport zal ook automatisch een bugopvolgingsnummer toegekend krijgen, het zal toegevoegd worden aan de buglog en doorgestuurd worden naar de mailinglijst debian-bugs-dist.

[6] Gebruik hiervoor het adres debian-`lijst-onderwerp`-REQUEST@lists.debian.org.

Hoofdstuk 11. Uw Debian GNU/Linux-systeem aanpassen |  | Hoofdstuk 13. Bijdragen aan het project van Debian