Wie und wo Probleme mit Ubuntu gemeldet werden.
Ubuntu-Dokumentations-Team
ubuntu-doc@lists.ubuntu.com

# Ein Problem mit Ubuntu melden

Wenn Sie ein Problem mit Ubuntu feststellen, können Sie einen Fehlerbericht erstellen.

Drücken Sie Alt F2 und geben Sie ubuntu-bug <Paketname> ein

Falls Sie ein Hardware-Problem haben oder den Namen der betroffenen Anwendung nicht kennen, geben Sie einfach ubuntu-bug ein.

Wenn ubuntu-bug aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, können Sie den Fehler manuell melden und zu Schritt 4 in dieser Anleitung springen.

Nachdem Sie einen der oben stehenden Befehle ausgeführt haben, wird Ubuntu Informationen zum Fehler sammeln. Dies kann einige Minuten dauern. Wenn Sie möchten, überprüfen Sie noch einmal die gesammelten Informationen. Klicken Sie auf Senden, um fortzufahren.

Ein neuer Reiter öffnet sich im Webbrowser, um die Fehlerdaten zu verarbeiten. Ubuntu nutzt die Website Launchpad, um Fehlerberichte zu verwalten. Falls Sie noch kein Launchpad-Konto besitzen, müssen Sie sich registrieren, um einen Fehler zu melden und Rückmeldungen zu dem Fehler per E-Mail zu erhalten. Klicken Sie dazu einfach auf Create a new account.

Nachdem Sie sich bei Launchpad angemeldet haben, geben Sie eine Beschreibung des Problems in das Feld »Summary« ein.

Nachdem Sie auf Next geklickt haben, sucht Launchpad nach ähnlichen Fehlern, um zu überprüfen, ob der Fehler, den Sie melden möchten, bereits gemeldet wurde. Falls der Fehler bereits gemeldet wurde, können Sie sich als Betroffener eintragen. Sie können den Fehler auch abonnieren, um Informationen zum Fortschritt der Fehlerbehebung zu erhalten. Falls der Fehler noch nicht gemeldet wurde, klicken Sie auf No, I need to report a new bug.

Geben Sie in das Feld »description« so viele Informationen ein, wie Sie zur Verfügung stellen können und möchten. Es ist wichtig, dass Sie auf folgende drei Dinge eingehen:

Was hätte passieren sollen

Was passiert ist

Falls möglich, eine minimale Reihenfolge an Schritten, die notwendig ist, damit der Fehler auftritt, wobei Schritt 1 das »Starten der Anwendung« ist

Ihr Bericht erhält eine ID-Nummer und sein Status wird aktualisiert, sobald sich jemand damit beschäftigt. Vielen Dank, dass Sie dabei geholfen haben, Ubuntu zu verbessern!

Falls Sie die Fehlermeldung »Dies ist kein gültiges Ubuntu-Paket« erhalten, bedeutet dies, dass die Anwendung, für die Sie einen Fehler melden möchten, nicht aus den offiziellen Ubuntu-Paketquellen stammt. In diesem Fall können Sie Ubuntus eingebaute Fehlerberichterstattung nicht nutzen.

Weitere Informationen zur Fehlerberichterstattung unter Ubuntu erhalten Sie über die ausführliche Online-Dokumentation.